Продлил, а серверов нет
В девяти случаях из десяти приложение просто ещё не обновило подписку. Это лечится одним нажатием.
По порядку
-
Обновить подписку вручную
В списке подписок потяните вниз или нажмите значок обновления. Приложение сходит по ссылке заново.
-
Перезапустить приложение
Полностью закрыть и открыть: это сбрасывает зависшее состояние.
-
Проверить, что оплата дошла
Чек должен прийти туда же, куда и доступ. Если чека нет, платёж мог не пройти.
-
Проверить контакт оплаты
Если при продлении указан другой Telegram или другая почта, срок добавился к другому доступу. Напишите нам — перенесём.
Если не помогло
- Оплата не прошлаБанк отклонил платёж — чека нет, деньги вернутся автоматически
- Указан не тот контактСрок ушёл к другому доступу, пишите нам
- В приложении две подпискиОбновилась не та: удалите старую
- Ссылка скопирована не целикомПроблема была ещё до продления — вставьте строку заново
- Нет интернета в момент обновленияПодписка тянется по сети
Куда писать
На support@happapp.live — с того контакта, на который оформляли доступ. Отвечаем за ~10 минут. Если платёж прошёл, а срок не добавился, разберёмся и добавим вручную; деньги в любом случае не пропадают.
Доступ для Happ: одна ссылка на все устройства
Ссылка-подписка на 3 устройства, безлимитный трафик, серверы обновляются сами, поддержка отвечает за ~10 минут. 148 ₽ в месяц при оплате за год или 200 ₽ за месяц без обязательств. Первые 3 дня бесплатно и без карты.
- от 148 ₽ в месяц
- безлимитный трафик
- оплата на этом сайте
Нужно ли вставлять ссылку заново?
Нет, если она уже добавлена. Достаточно обновить подписку.
Сколько ждать после оплаты?
Обычно меньше минуты. До получаса — если ждать автоматического обновления в приложении.
Продлил дважды по ошибке
Сроки сложатся. Если второй платёж лишний — вернём.
Ключ доступа для Happ — 148 ₽ в месяц при оплате за год (1800 ₽ разом) или 200 ₽ за месяц без обязательств. Одна строка подписки на 3 устройства, безлимитный трафик, список серверов обновляется сам, поддержка отвечает за ~10 минут. Сначала 3 дня бесплатно — карта для этого не нужна.
Продлить доступ